México. 31 de marzo del 2022.- En 2021 se vendieron en México un millón 14 mil 680 vehículos ligeros, lo que significó un incremento de 6.8 por ciento en comparación con el año anterior, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).

De acuerdo con el estudio de Satisfacción del Cliente de Ventas de la consultora J.D. Power, la marca, en el segmento de volumen, que tuvo mayor satisfacción en los consumidores mexicanos, fue la estadunidense Jeep.

En segundo lugar, se ubicó la firma japonesa Honda, seguida de la estadunidense Dodge y las niponas Mazda y Suzuki.

Para el segmento de vehículos de lujo, la estadunidense GMC encabezó el listado, seguida por las alemanas BMW y MINI.

Con 27 por ciento del total, el proceso de entrega es el factor más relevante para los consumidores mexicanos, seguido del personal de los distribuidores automotrices con 25 por ciento.

Las instalaciones en donde se realiza el proceso de compra se ubicó en tercer lugar con 16 por ciento, continuado con 13 por ciento la negociación, con 12 por ciento el papeleo necesario para la transacción y 7 por ciento el sitio web de la marca.

Los factores a considerar son diferentes entre géneros. Las mujeres consideran en un primer lugar la experiencia con la marca o el modelo del vehículo, seguido de la economía del combustible, la imagen que representa la unidad, su seguridad y, posteriormente, su desempeño.

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Para los hombres, el punto más importante está en el desempeño, seguido de la imagen que representa el vehículo, la experiencia con la marca o el modelo, la economía del combustible y la seguridad.

Marcas mejor evaluadas en el segmento de volumen
1- Jeep
2.- Honda
3.- Dodge
4.- Mazda
5.- Suzuki
6.- Toyota
7.- Chevrolet
8.- Hyundai
9.- SEAT
10.- Volkswagen
11.- KIA
12.- Nissan
13.- Ford
14.- Renault

Marcas mejor evaluadas en el segmento de lujo
1.- GMC
2.- BMW
3.- MINI
4.- Audi