México. 02 de febrero del 2026.-Profeco impone multa a Ticketmaster por boletos de BTS. El titular de Procuraduría Federal del Consumidor, Iván Escalante, informó que la sanción a Ticketmaster por irregularidades en la venta de boletos para conciertos de BTS será superior a los 5 millones de pesos.
Profeco investiga e impone multa a Ticketmaster por boletos de BTS
La declaración se dio durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, realizada en la Cineteca del Bosque de Chapultepec. Ahí, Escalante detalló que el procedimiento ya está en marcha y que la empresa fue notificada el 28 de enero.
“Ya iniciamos un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster, se notificó el veintiocho de enero, es una multa por un monto superior a los cinco millones de pesos”, dijo el titular de Profeco.
También precisó que la compañía cuenta con un plazo para presentar pruebas y fijar su postura, el cual vence el 12 de febrero.
“La empresa proveedora tiene diez días hábiles para ofrecer pruebas y manifestarse, este plazo concluye el 12 de febrero”.
Además, el funcionario señaló que se enviaron exhortos a tres plataformas de reventa. Mencionó a Viagogo, Stop Hub y Hellotickets, y advirtió que, si no responden, podrían venir medidas legales y administrativas.
“Segundo punto, notificación a las plataformas de reventa. Ya se emitieron exhortos vía electrónica a tres plataformas, Viagogo, Stop Hub y Hellotickets, con sedes en Estados Unidos, Suiza y España, respectivamente”, agregó Escalante.
En ese mismo mensaje, insistió en que deben ajustarse a las reglas vigentes en México, o enfrentar consecuencias.
“Se deben ajustar a la regulación nacional para evitar prácticas desleales en contra de las personas consumidoras. De no haber respuesta, se iniciarán acciones legales y administrativas, incluyendo procedimientos por infracciones a la ley y posibles restricciones de operación de estas tres plataformas en México”.
Escalante reiteró que el Gobierno prepara lineamientos para ordenar la publicidad, la información y la venta de boletos en eventos masivos. Dijo que el trabajo se realiza con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones y que los criterios se publicarán en las próximas semanas.
“Y tercer punto, ya se está en la elaboración de lineamientos para regular publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos”, sostuvo.
“Se trabaja en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, y en las próximas semanas se van a publicar en el Diario Oficial de la Federación para el cumplimiento de estos lineamientos”.
